Kako učinkovito in varno uporabljati klepetalne robote

21. 5. 2026

Orodja generativne umetne inteligence poleg številnih koristi prinašajo tudi različne pasti pri njihovi rabi, predvsem glede zbiranja podatkov o uporabnikih in uporabnicah. Ker se v praksi ta orodja že danes uporabljajo kot pomoč pri vsakdanjih opravilih v številnih dejavnostih in poklicih, pa tudi pri sindikalnem delu, je še toliko bolj pomembno, da spoznamo njihovo varno rabo ter preprečimo, da bi se občutljivi podatki uporabljali za treniranje modelov.

Orodja generativne umetne inteligence, predvsem klepetalni roboti (ChatGPT, Claude, Copilot, DeepSeek, Gemini itn.) so lahko izredno priročni pomočniki pri kar najširšem spektru sindikalnih nalog. Uporabimo jih lahko za pripravo osnutkov pogajalskih zahtev, pri pisanju dopisov in javnih izjav, za lektorske in slovnične popravke, preverjanje pravnih besedil, oblikovanje komunikacijskih gradiv, iskanje argumentov v pogajanjih, pri analizi kolektivnih pogodb, za vodenje evidenc in še bi lahko naštevali. Nekateri jih uporabljamo več, drugi manj, a dejstvo je, da so postala koristen pripomoček, ki nam dejansko lahko prihrani čas.

Tehnološka podjetja, ki ponujajo orodja generativne umetne inteligence, podatke, ki jih vanje vnašamo, lahko uporabljajo na različne načine, tudi za nadaljnji razvoj svojih modelov. To samo po sebi še ni razlog, da bi se orodjem odpovedali. Je pa zato pomembno, da pred njihovo uporabo poskrbimo za nekaj osnovnih nastavitev, ki nam jih evropska zakonodaja v veliki meri tudi zagotavlja.

Pri sindikalnem delu namreč pogosto delamo z informacijami, ki so po Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR) uvrščene med občutljive osebne podatke, na primer s podatki o članstvu v sindikatu, o osebnih okoliščinah v disciplinskih ali odpovednih postopkih, in z drugimi informacijami, ki so pri sindikalnem delu zaupne narave: pogajalska izhodišča, interne strategije, korespondenca z odvetniki. Ravno te informacije so tiste, ki ne smejo zapustiti sindikalne organizacije, še najmanj pa pristati v podatkovnih zbirkah tujih, ameriških tehnoloških gigantov.

Dobra novica je, da nam evropska zakonodaja daje pravico, da kot uporabniki oziroma uporabnice komercialnih klepetalnih robotov izrecno izključimo uporabo svojih podatkov za treniranje modelov. V ZDA so te pravice omejene, zato so tam podatki uporabnikov običajno vključeni v učne procese modelov. Manj prijazna je novica, da je ta možnost izklopa v vmesnikih orodij praviloma skrita v podnastavitvah, ki na prvi pogled niso vidne, in da je privzeta nastavitev skoraj vedno vključena. To pomeni, da če uporabnik ničesar ne spremeni, ponudniki njegove vnose privzeto uporabljajo za izboljšanje orodij.

Praktični priročnik v nadaljevanju je namenjen temu, da v vsakem od najpogosteje uporabljanih orodij prepoznamo, kje se ta nastavitev nahaja in kako jo spremenimo. Korak za korakom, s konkretnimi navodili in usmeritvami. Naš cilj ni, da se popolnoma odpovemo umetni inteligenci, temveč da zagotovimo, da nam orodja služijo, ne da bi pri tem ponudniki služili s podatki, ki jih obdelujemo v interesu naših članov.

Kako zaščititi naše podatke, bomo preverili v štirih najpogosteje uporabljanih klepetalnih robotih, in sicer ChatGPT, Claude, Gemini in Copilot. Pri tem si lahko pomagate z ogledom spodnjih video navodil, ki za vsako orodje posebej.

ChatGPT

  1. Po uspešni prijavi v klepetalnik ChatGPT na levi strani kliknemo na našo imensko ikono ter izberemo podmeni »Nastavitve«.
  2. V meniju Nastavitve kliknemo na razdelek »Nadzor podatkov« in v podmeniju »Izboljšajte model za vse uporabnike« izključimo izboljšanje modela. Če ChatGPT uporabljamo v glasovnem oz. video načinu, je smiselno, da izklopimo tudi te nastavitve.
  3. Prilagoditev po meri: V tem meniju lahko izberete, kako se orodje odziva na vaše vnose z izbiro osnovnega sloga in tona, ki se razlikuje glede na nastavitev. Poleg tega lahko dodatno prilagodite njegove značilnosti v štirih dodatnih podmenijih.

Če želite, da vam model na splošna vprašanja odgovarja hitro in z uporabo lastnega spomina, lahko vklopite to možnost, vendar pozor: takšni odgovori niso prilagojeni in ne uporabljajo spomina iz vaših klepetov.

Na dnu tega menija imate možnost spreminjanja pomnilnikov, ki jih model uporablja v komunikaciji z vami. Če orodje uporabljate za ponavljajoča se opravila, je smiselno, da model lahko dostopa do vaših nedavnih pogovorov, vendar zgolj v primeru, da ne vnašate občutljivih osebnih, zdravstvenih ali poslovnih podatkov.

Če delate z zaupnimi informacijami, upoštevajte naslednja varnostna priporočila:

  • Izklopite shranjene pomnilnike v celoti: Pred vnosom zaupnih podatkov v nastavitvah začasno onemogočite funkcijo »Uporabljaj shranjene pomnilnike«.
  • Uporabite začasne klepete: Za obdelavo občutljivih besedil vedno odprite »Temporary Chat«, saj se ti pogovori ne shranjujejo v zgodovino.
  • Po potrebi anonimizirajte vnose: Pred uvozom dokumentov ali vprašanj izbrišite prava imena, naslove, davčne številke in unikatne identifikatorje.

Primer pravilne anonimizacije v praksi:

❌ Napačno: »Napiši opravičilo za delavca Janeza Novaka, EMŠO 1212985 …, ker je v podjetju ABC d.o.o. zamujal pri prihodu v službo.«

✔ Pravilno: »Napiši opravičilo za zaposlenega [Zaposleni 1], ker je v podjetju [Podjetje] zamujal na projekt [Projekt X].«

Ko ste z dobljenim dokumentom zadovoljni, vanj prepišite dejanske informacije.

  • Redno revidirajte spomin: Občasno kliknite na »Upravljaj« in ročno izbrišite vse pomnilnike, ki so se shranili brez vaše izrecne želje.
  • Ne vklapljajte povezovalnikov: V podmeniju »Napredno« izklopite »Iskanje povezovalnika« in s tem preprečite, da bi orodje pri povezovanju z ekosistemom Microsoft ali Google uporabljalo vaše podatke za treniranje modela.

Claude

  1. Po uspešni prijavi v klepetalnik Claude (claude.ai) v zgornjem desnem kotu kliknemo na ikono profila in izberemo »Settings« (Nastavitve).
  2. V meniju Nastavitev kliknemo na razdelek »Privacy« (Zasebnost). Tukaj lahko izklopimo možnost »Help improve Claude« (Pomagaj izboljšati Claude), s čimer preprečimo, da bi naše pogovore uporabljali za nadaljnje treniranje modelov.

Pomembna razlika v primerjavi s ChatGPT: pri Claudovih potrošniških računih (Free, Pro, Max) razvijalec Anthropic privzeto ne uporablja klepetov za treniranje modelov, razen v primerih, ko ga uporabnik izrecno pošlje v pregled (na primer ob kliku na »thumbs up« oziroma »thumbs down« kot povratno informacijo), ali ob izbrani možnosti »Help improve Claude«. Kljub temu priporočamo njen izklop, da preprečimo nehoteno deljenje podatkov v primeru, da bi se politika v prihodnosti spremenila.

  1. V razdelku »Capabilites« (Zmožnosti) lahko določite, katere informacije si Claude zapomni med pogovori. Če Claude uporabljate za ponavljajoča se opravila, je smiselno omogočiti spomin, a le v primeru, da ne vnašate občutljivih osebnih, zdravstvenih ali poslovnih podatkov. Če delate z zaupnimi informacijami, upoštevajte naslednja varnostna priporočila:
    • Izklopite spomin v celoti: Pred vnosom zaupnih podatkov v nastavitvah začasno onemogočite funkcijo spomina (Generate memory from chat history) ali posamezne shranjene pomnilnike ročno izbrišite.
    • Uporabite nov, svež pogovor: Za obdelavo občutljivih besedil vedno odprite nov klepet in se izogibajte nadaljevanju starih pogovorov, ki morda že vsebujejo kontekst.
    • Po potrebi anonimizirajte vnose: Pred uvozom dokumentov ali vprašanj izbrišite prava imena, naslove, davčne številke in unikatne identifikatorje.
    • Ne povezujte zunanjih storitev nepremišljeno: Če Claude ponudi integracijo z zunanjimi orodji, preverite, katere pravice dostopa zahteva, in jih odobrite le, kadar je to nujno potrebno za vaše delo.
  1. Prilagoditev po meri: V razdelku »General« in »Profile« lahko Claudu sporočite osnovne informacije o sebi (denimo poklic, interese, izberete področje dela), kar vpliva na ton in vsebino odgovorov. Namesto ločenih slogov pa Claude ponuja možnost »Instructions to Claude« (Navodila Claudu), kjer v besedilno polje vpišete navodila, kako naj se orodje obnaša. Tu lahko določite na primer dolžino odgovorov, stopnjo formalnosti, jezik komunikacije ali področja, ki naj jih posebej upošteva. Primer navodil: »Odgovarjaj vedno v slovenščini. Bodi jedrnat in se izogibaj nepotrebnim uvodom. Ko ne veš odgovora, to jasno povej.«

Gemini

  1. Po uspešni prijavi v klepetalnik Gemini (gemini.google.com) v spodnjem levem kotu kliknemo na našo profilno ikono in izberemo »Nastavitve« (»Settings«).
  2. V stranskem levem meniju poiščemo ikono ure oziroma razdelek »Dejavnost v aplikacijah Gemini« (»Gemini Apps Activity«). Ta nas preusmeri na Googlovo stran za upravljanje aktivnosti. Tukaj izklopimo možnost »Ohrani dejavnost«. Ta nastavitev je pri Geminiju privzeto vklopljena. Ko je vklopljena, Google shranjuje pogovore do 18 mesecev in jih, za »izboljšanje storitve« lahko pregledajo tudi človeški pregledniki. Tudi po izklopu te možnosti Google obdrži pogovore še 72 ur zaradi preverjanja zlorab. Trajno brisanje že shranjenih pogovorov je mogoče skozi isti meni z gumbom »Brisanje dejavnosti …(starejše od 18 mesecev)«.
  3. Shranjene informacije in spomin (»Saved info«): V nastavitvah najdemo razdelek »Shranjene informacije«, kjer Gemini hrani informacije o nas (poklic, preference, pretekle teme). Pri delu z zaupnimi sindikalnimi gradivi:
    • Periodično pregledamo obstoječe shranjene informacije in ročno izbrišemo vse, kar tja ne sodi.
    • Če želimo, da Gemini ohrani le omejen splošen kontekst (na primer »delam v sindikalni organizaciji«), ga vnesemo izrecno in ročno, ne pa pustimo, da ga Gemini izlušči iz pogovorov.
  4. Aplikacije in razširitve (»Apps« oziroma »Extensions«): V nastavitvah najdemo razdelek »Aplikacije«, kjer Gemini lahko vključi povezavo z Googlovimi storitvami (Gmail, Drive, Koledar, YouTube, Zemljevidi) in posameznimi aplikacijami zunanjih ponudnikov. Ko je posamezna povezava vklopljena, Gemini lahko bere vsebine teh storitev in jih vključi v odgovore. Za sindikalno delo to predstavlja resno tveganje, ker:
    • Gmail in Drive vsebujeta občutljive osebne in poslovne podatke, ki jih sindikalna organizacija obdeluje.
    • Vsebine se lahko vključijo v pogovor brez naše izrecne želje, na podlagi Geminijeve lastne presoje relevantnosti.
    • Priporočilo: povezave z Gmail in Drive obdržimo izklopljene; vklopimo jih le, če imamo jasen razlog in če predhodno pregledamo, da povezani nabiralnik oziroma mapa ne vsebuje sindikalnih zaupnih informacij.
  5. Glasovne in video funkcije: Če Gemini uporabljamo prek glasovnih klicev (»Gemini Live«) ali video načina, te funkcije pošiljajo dodatne podatke (zvok, sliko) na Googlove strežnike. Pri obdelavi občutljivih informacij teh funkcij ne uporabljamo.
  6. Če delamo z zaupnimi informacijami, upoštevamo naslednja varnostna priporočila:
    • Anonimizirajmo vnose: Pred uvozom dokumentov ali pred zastavitvijo vprašanj izbrišimo prava imena, naslove, davčne številke, EMŠO in druge unikatne identifikatorje.
    • Brišemo občutljive pogovore takoj: Po koncu obravnave občutljive zadeve pogovor ročno izbrišemo iz zgodovine (zgornji desni meni v pogovoru → »Izbriši pogovor«). Spomnimo se, da Google kopijo obdrži še 72 ur.
    • Posebna previdnost pri Google Workspace računih: Če Gemini uporabljamo prek službenega Google Workspace računa (Business ali Enterprise paket), velja drugačna ureditev. Pri plačljivih Workspace paketih Google privzeto ne uporablja vsebin za treniranje modelov in dostop nadzoruje skrbnik   Skrbnik domene lahko vidi metapodatke uporabe, ne pa vsebin pogovorov. Za sindikalno delo je vseeno priporočljiveje uporabljati ločen osebni račun z izklopljeno aktivnostjo kot službeni Workspace račun delodajalca.

Microsoft Copilot

Pri Microsoft Copilotu je ključno razlikovati med dvema različicama: osebnim Copilotom, ki ga uporabljamo prek brskalnika na copilot.microsoft.com (brezplačni ali plačljivi Copilot Pro), in poslovnim Microsoft 365 Copilotom, ki je integriran v Wordu, Excelu, Teamsih in Outlooku v okviru službenega Microsoft 365 računa. Vsaka različica ima drugačne nastavitve in drugačno politiko obravnave podatkov, zato ju obravnavamo ločeno.

Osebna različica:

  1. Po uspešni prijavi v klepetalnik Copilot (copilot.microsoft.com) v spodnjem levem kotu kliknemo na našo profilno ikono in izberemo »Nastavitve« (»Settings«). Pri brezplačnem Copilotu lahko nekatere nastavitve urejamo le, če smo prijavljeni z Microsoftovim računom.
  2. V meniju »Nastavitve« kliknemo na razdelek »Zasebnost« (»Privacy«). V tem razdelku poiščemo nastavitve za treniranje modelov in vsako izklopimo:
    • »Učenje modela na podlagi besedila« (»Model training on text«) izklopimo, da naših besedilnih vnosov Microsoft ne uporabi za treniranje.
    • »Učenje modela na podlagi glasu« (»Model training on voice«) izklopimo, če uporabljamo glasovni vnos.
    • »Učenje modela na podlagi slik« (»Model training on images«) izklopimo, če nalagamo slike.
    • Te nastavitve so pri osebnem Copilotu privzeto vklopljene. Tudi po izklopu Microsoft obdrži kopije pogovorov za določen čas zaradi varnostnih razlogov.
  3. Personalizacija in spomin (»Personalization«): V istem meniju zasebnosti je razdelek »Personalizacija«, kjer Copilot beleži, kaj o nas ve, in uporablja te informacije v prihodnjih pogovorih. Pri delu z zaupnimi podatki lahko izklopimo »Saved memories«, če ne želimo, da Copilot shranjuje kontekst iz preteklih pogovorov. Lahko pa mu napišemo navodila za odzivanje »Custom instructions«, s katerimi določimo ton in način odgovarjanja. Občasno odpremo razdelek s shranjenimi informacijami in ročno izbrišemo vse, kar tja ne sodi.
  4. Zgodovina pogovorov: Copilot v levem stranskem meniju prikazuje zgodovino pogovorov. Te ročno brišemo s klikom na tri pike ob posameznem pogovoru → »Izbriši pogovor« (»Delete«). Občutljive pogovore izbrišemo takoj po koncu uporabe.
  5. Vtičniki in razširitve (»Plugins«): Copilot omogoča povezavo z zunanjimi storitvami in vtičniki tretjih ponudnikov. Vsak vključen vtičnik pomeni dodatno pot, po kateri lahko vsebine pogovora zapustijo Microsoftov ekosistem. Pri delu z zaupnimi sindikalnimi podatki vse vtičnike izklopimo. Če delamo z zaupnimi informacijami, upoštevamo naslednja varnostna priporočila:
  6. Anonimizirajmo vnose: Pred uvozom dokumentov ali pred zastavitvijo vprašanj izbrišimo prava imena, naslove, davčne številke, EMŠO in druge unikatne identifikatorje.

Poslovni Microsoft 365 Copilot:

Če imamo službeni Microsoft 365 račun z dodano licenco za Copilot, gre za bistveno drugačen produkt. Microsoft za poslovni Copilot zagotavlja t. i. zaščito poslovnih podatkov (»Enterprise Data Protection«), kar pomeni, da vsebine pogovorov niso uporabljene za treniranje temeljnih modelov, podatki ostanejo znotraj organizacije in se ne posredujejo naprej, pogovori pa so šifrirani.

Pri poslovnem Copilotu velja paziti na dve drugi vprašanji, ki sta za sindikalno delo pomembni:

  • Skrbnik domene ima vpogled v uporabo. Skrbnik delodajalčevega Microsoft 365 okolja (administrator) lahko vidi metapodatke uporabe Copilota: kdaj, kako pogosto in iz katerih aplikacij ga uporabljamo, čeprav ne vidi vsebin pogovorov. V nekaterih organizacijah z naprednimi varnostnimi nastavitvami so vsebine lahko revidirane.
  • Copilot ima dostop do našega celotnega M365 ekosistema. Pri pripravi odgovorov lahko črpa iz Outlook nabiralnika, Teams pogovorov, OneDrive datotek in SharePoint dokumentov. Če smo v teh storitvah obravnavali osebne podatke zadeve, lahko Copilot te vsebine nepričakovano vključi v odgovore na druga vprašanja.

Zato priporočamo, da za sindikalno delo načeloma ne uporabljate poslovnega Copilota na službenem računu, ki je v lasti delodajalca, temveč jih obravnavate prek osebnega Copilota z ustreznimi nastavitvami zasebnosti (kot je opisano zgoraj), prek osebnega Google ali Microsoft računa. Če sindikalna organizacija sama uporablja Microsoft 365 z lastno Copilot licenco, je položaj drugačen: takrat je uporabniški račun v lasti sindikata in skrbnik domene je oseba iz sindikalne organizacije, ne pa delodajalec.

Share